一、服务性质

平台提供的是按摩、保健类生活服务，不具有医疗、诊疗性质，不能替代医疗诊断与治疗。

实际服务由通过平台资质审核的技师、商家提供，平台仅提供信息撮合、订单管理与技术支持，不与您建立劳动或雇佣关系。

二、下单前准备

请准确填写服务地址、联系人、联系电话与预约时间；因信息填写错误导致服务者无法按时到达或无法提供服务的，相应后果由您承担。

如您患有高血压、心脑血管疾病、皮肤破损、传染性皮肤病、骨质疏松、孕期等不宜接受按摩的情形，请务必在下单前如实告知。

开启定位权限可帮您匹配附近技师、估算出行费用；拒绝授权定位的，可手动填写地址，不影响您使用平台其他功能（详见《隐私政策》）。

三、价格与支付

服务价格以下单支付页面实际展示为准，包含服务项目费用及可能产生的出行费用，平台实行明码标价。

支持微信支付、支付宝、账户余额等平台支持的支付方式；完成支付后订单成立，服务者接单后进入待服务状态。

四、取消与退款（摘要）

技师接单并出发前取消：订单款项全额原路退还。

已出发、未到达取消：按出行方式扣除相应出行费用，剩余款项原路退还。

已到达、未开始服务取消：扣除往返出行费用及服务项目费用的 30% 作为违约金，剩余款项原路退还。

服务开始后终止服务：出行费用与已开始服务的项目费用不予退还。

加钟费用：加钟一经支付并生效，按上述对应阶段规则处理。

退款按原支付路径退回，一般 1—7 个工作日到账，具体以支付机构处理时效为准。

（完整规则详见《叩门约平台用户服务协议》第七条。）

五、加钟规范

加钟（服务延时）一律通过平台内下单支付，严禁与服务者线下私下交易、私下加收费用。线下交易平台无法保障您的资金与人身安全，且不予维权。

六、行为规范

本平台服务仅向年满 18 周岁的成年人提供；未成年人不得下单，监护人应履行看护义务，防止未成年人使用本服务。

您不得要求服务者提供任何违反法律法规、公序良俗的服务；对涉黄、涉赌、涉毒等违法要求，平台与服务者有权立即终止服务并报警处理，且已支付费用不予退还。

请尊重服务者的职业劳动，不得对其实施辱骂、骚扰、恐吓或其他侵犯人身权利的行为。

七、健康与安全

服务过程中如出现身体不适，应立即告知服务者并停止服务，必要时及时就医。

请为服务者提供安全、适宜的服务环境。

八、纠纷与维权

服务争议可通过 App 内"联系客服"发起投诉，平台将依据规则处理并反馈。

您与服务者通过平台以外渠道达成的交易，平台不承担责任，亦无法协助维权。

再次提示：下单即视为您已阅读并理解本须知及《用户服务协议》《隐私政策》的相关内容。